POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego TEX4PROS, dostępnego pod adresem www.tex4pros.com, zwanego dalej „Sklepem”.

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest:

e-mail: shop@tex4pros.com, tel.: +48 799 852 475

1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),

   • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • innymi właściwymi przepisami prawa.

2. Administrator dokłada odpowiednich starań, aby przetwarzane dane osobowe były:

   • przetwarzane zgodnie z prawem,

   • zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach,

   • adekwatne, stosowne i ograniczone do tego, co niezbędne,

   • prawidłowe i aktualne,

   • przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne,

   • odpowiednio zabezpieczone.

3. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• nazwę firmy,

• adres zamieszkania lub adres siedziby,

• adres dostawy,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• numer NIP,

• dane niezbędne do wystawienia faktury,

• dane dotyczące zamówień i dokonanych zakupów,

• informacje dotyczące płatności,

• informacje dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,

• dane podane w formularzu kontaktowym,

• dane związane z kontem użytkownika,

• adres IP,

• identyfikatory internetowe oraz informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej,

• informacje zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce cookies.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1. Realizacja zamówienia

Dane podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,

• przygotowania i wysłania towaru,

• kontaktu w sprawie zamówienia,

• obsługi płatności,

• wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego,

• obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

W zakresie obowiązków podatkowych i rachunkowych podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

3.2. Prowadzenie konta użytkownika

Jeżeli użytkownik zdecyduje się na utworzenie konta w Sklepie, jego dane są przetwarzane w celu:

• utworzenia i prowadzenia konta,

• umożliwienia dostępu do historii zamówień,

• obsługi funkcjonalności dostępnych dla zalogowanych użytkowników,

• zarządzania ustawieniami konta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z konta.

3.3. Obsługa kontaktu

Dane podane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub podczas kontaktu ze Sklepem są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi,

• obsługi zapytania,

• prowadzenia dalszej korespondencji,

• podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO, w zależności od charakteru kontaktu.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora może być również prowadzenie korespondencji, dokumentowanie kontaktu oraz obrona przed ewentualnymi roszczeniami.

3.4. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane są przetwarzane w celu:

• rozpatrywania reklamacji,

• obsługi zwrotów,

• realizacji prawa odstąpienia od umowy,

• rozliczenia zwrotu środków,

• prowadzenia dokumentacji związanej z realizacją praw Klienta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie ochrony przed roszczeniami również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3.5. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności:

• podatkowych,

• rachunkowych,

• związanych z prawami konsumentów,

• związanych z rozpatrywaniem reklamacji,

• związanych z obowiązkami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.6. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.7. Analiza działania Sklepu

Sklep korzysta z narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics, które mogą służyć do analizowania sposobu korzystania ze strony, ruchu na stronie oraz skuteczności poszczególnych działań.

W zakresie, w jakim wykorzystanie tych narzędzi wymaga zgody użytkownika, dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

3.8. Marketing i reklama

Sklep korzysta z narzędzi marketingowych, w szczególności Google Ads oraz Meta Pixel, które mogą umożliwiać pomiar skuteczności reklam, tworzenie grup odbiorców oraz dostosowanie komunikacji marketingowej.

W zakresie, w jakim wykorzystanie tych narzędzi wymaga zgody użytkownika, dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę poprzez ustawienia dotyczące plików cookies lub inne dostępne w Sklepie mechanizmy zarządzania zgodami.

Szczegółowe zasady działania tych technologii opisuje Polityka cookies.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody osoby, której dane dotyczą;

2. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;

3. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego;

4. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, przy zachowaniu praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

• operatorom płatności,

• bankom,

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym,

• dostawcy platformy sklepowej i usług IT,

• dostawcom hostingu i infrastruktury informatycznej,

• podmiotom świadczącym usługi księgowe,

• podmiotom świadczącym usługi prawne lub doradcze,

• dostawcom narzędzi analitycznych,

• dostawcom narzędzi reklamowych i marketingowych,

• podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

1. Dane są przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

2. Jeżeli Administrator korzysta z podmiotu przetwarzającego dane osobowe w jego imieniu, Administrator wymaga od takiego podmiotu zapewnienia odpowiednich środków ochrony danych zgodnie z RODO.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z niektórych usług dostawców zewnętrznych dane osobowe lub informacje związane z korzystaniem ze Sklepu mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

2. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, jeżeli są wymagane.

3. Informacje dotyczące konkretnych mechanizmów stosowanych przez poszczególnych dostawców mogą być dostępne również w ich własnych politykach prywatności.

7. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Administratora oraz okresów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

2. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

3. Dane dotyczące reklamacji, zwrotów oraz innych roszczeń mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia, a następnie przez okres odpowiadający obowiązującym terminom przedawnienia roszczeń.

4. Dane związane z kontem użytkownika są przechowywane do czasu jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa.

5. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu realizacji tego celu, wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania interesu Administratora, z uwzględnieniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie danych jest uzasadnione przepisami prawa lub koniecznością obrony przed roszczeniami.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje, w przypadkach określonych w RODO, prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• uzyskania kopii danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Administrator realizuje prawa osób, których dane dotyczą, zgodnie z warunkami i wyjątkami określonymi w RODO. UODO wskazuje m.in. na prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu.

9. Prawo do sprzeciwu

1. Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, osoba, której dane dotyczą, może – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

2. W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

3. Po wniesieniu sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

10. Prawo do wycofania zgody

1. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, osoba, która jej udzieliła, może ją wycofać w dowolnym momencie.

2. Wycofanie zgody może nastąpić w szczególności poprzez zmianę ustawień zgód dotyczących plików cookies lub kontakt z Administratorem pod adresem:

shop@tex4pros.com

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

11. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

RODO wymaga poinformowania osoby o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego.

12. Dane osób kontaktujących się ze Sklepem w imieniu przedsiębiorców

1. W przypadku kontaktu ze Sklepem przez pracownika, współpracownika, pełnomocnika lub inną osobę działającą w imieniu przedsiębiorcy Administrator może przetwarzać dane tej osoby w zakresie niezbędnym do prowadzenia kontaktu i realizacji współpracy.

2. Dane takie mogą obejmować w szczególności imię i nazwisko, stanowisko lub funkcję, służbowy adres e-mail, służbowy numer telefonu oraz informacje dotyczące prowadzonej korespondencji.

3. Podstawą prawną przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu kontaktów biznesowych i realizacji współpracy.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych Sklep może wykorzystywać informacje dotyczące aktywności użytkownika do celów statystycznych, analitycznych oraz reklamowych.

2. Dane mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców reklam lub dopasowania treści marketingowych.

3. Sklep nie wykorzystuje danych osobowych do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

4. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi narzędzi analitycznych i marketingowych zgodnie z zasadami określonymi w Polityce cookies.

14. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują do nich dostępu w związku z wykonywaniem swoich obowiązków lub realizacją usług na rzecz Administratora.

3. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa systemów wykorzystywanych do obsługi Sklepu.

15. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

2. Mogą one służyć m.in. do:

   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,

   • utrzymania zawartości koszyka,

   • zapamiętywania ustawień użytkownika,

   • analizy ruchu i korzystania ze Sklepu,

   • pomiaru skuteczności działań marketingowych,

   • prowadzenia działań reklamowych.

3. W Sklepie wykorzystywane są m.in. rozwiązania Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel.

4. Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów cookies, celów ich stosowania, okresów przechowywania oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

16. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach ich podanie jest niezbędne do:

• ​złożenia i realizacji zamówienia,

• dokonania płatności,

• dostarczenia zamówienia,

• wystawienia faktury,

• obsługi reklamacji lub zwrotu,

• założenia i prowadzenia konta,

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

1. Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonej czynności może uniemożliwić jej wykonanie.

2. Podanie danych na potrzeby narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli wymagane jest do tego uzyskanie zgody, pozostaje dobrowolne.

17. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,

• wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,

• zmiany wykorzystywanych narzędzi lub dostawców,

• zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

1. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
2. Data ostatniej aktualizacji jest wskazana na końcu dokumentu.

18. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: shop@tex4pros.com, tel.: +48 799 852 475

Administrator odpowiada na żądania dotyczące praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z terminami i zasadami określonymi w RODO.

Data ostatniej aktualizacji: 18.09.2026 r.