ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Wersja obowiązująca od: 18.09.2026 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu TEX4PROS, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym dokumencie przysługuje również przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, jeżeli zawarta przez niego umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
Pozostałym przedsiębiorcom prawo odstąpienia od umowy na zasadach przysługujących konsumentom nie przysługuje, chyba że Sprzedawca udzielił takiego uprawnienia w ramach indywidualnych warunków sprzedaży.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Termin 14 dni na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
a) w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru;
b) w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części;
c) w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.

3. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu na odstąpienie.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

e-mail: shop@tex4pros.com

lub

pocztą na adres:

IPS MILITARY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Rudawska 17, 58-533 Karpniki, Polska

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe.
Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne wyrażenie decyzji o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.

4. Zwrot Towaru

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu.
Towar należy przesłać na adres:

IPS MILITARY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Rudawska 17, 58-533 Karpniki, Polska

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodnił to z Klientem.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że:
a) Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt, albo
b) Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tego kosztu.
Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany Towar na czas transportu.

5. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym:
a) cenę Towaru,
b) koszt dostawy do Konsumenta w zakresie określonym przepisami prawa.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Zmiana sposobu zwrotu płatności nie może powodować dla Konsumenta dodatkowych kosztów.

6. Stan zwracanego Towaru

Konsument ma prawo zapoznać się z Towarem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Sprzedawca może dochodzić od Konsumenta odszkodowania z tytułu zmniejszenia wartości Towaru wyłącznie na zasadach określonych przepisami prawa.
Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

7. Materiały sprzedawane w metrach bieżących

Materiały oferowane w Sklepie, w szczególności tkaniny, laminaty, taśmy, rzepy i inne materiały sprzedawane na długość, są sprzedawane w pełnych metrach bieżących, chyba że opis danego Produktu stanowi inaczej.
Minimalna ilość zamówienia wynosi co do zasady 1 metr bieżący.
Zamówienie kilku metrów materiału może skutkować przygotowaniem jednego odcinka materiału o łącznej długości odpowiadającej ilości zamówionej przez Klienta.
Sprzedawanie materiału w metrach bieżących oraz jego odcięcie z rolki nie oznacza samo w sobie automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia może zostać wyłączone wyłącznie w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

8. Materiały przygotowane według specyfikacji Konsumenta

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
Jednym z wyjątków jest umowa, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki zastosowania tego wyjątku.
W przypadku Produktów TEX4PROS wyjątek ten będzie stosowany wyłącznie wtedy, gdy charakter konkretnego Produktu i sposób jego przygotowania spełniają przesłanki określone w przepisach prawa.
Jeżeli prawo odstąpienia od konkretnego Produktu jest wyłączone, Sprzedawca poinformuje o tym Konsumenta przed zawarciem umowy.
Sprzedawca nie będzie wyłączał prawa odstąpienia wyłącznie z tego powodu, że Produkt jest sprzedawany w metrach bieżących.

9. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową

Procedura odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, niezależnie od tego, czy przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy.
Szczegółowe zasady składania reklamacji zostały opisane w dokumencie „Reklamacje”.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia;
b) których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki;
c) których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
d) których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e) których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f) których przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
Powyższe przykłady nie stanowią pełnego katalogu ustawowych wyjątków. W każdym przypadku zastosowanie ma aktualne brzmienie przepisów prawa.

11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia określone w niniejszym dokumencie stosuje się również do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu uprawnienia konsumenckie.
W przypadku pozostałych przedsiębiorców prawo odstąpienia od umowy na zasadach konsumenckich nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyznał takie uprawnienie.

12. Produkty zakupione przez przedsiębiorców

Przedsiębiorcy, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej przepisami prawa dla konsumentów, nie mają ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Sprzedawca może indywidualnie wyrazić zgodę na zwrot Towaru przez przedsiębiorcę. W takim przypadku warunki zwrotu ustalane są indywidualnie.
Indywidualna zgoda Sprzedawcy na przyjęcie zwrotu nie stanowi ustawowego prawa odstąpienia.

13. Zwrot zamówienia obejmującego kilka Produktów

Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej wszystkich lub tylko niektórych Produktów objętych Zamówieniem, jeżeli przepisy prawa nie przewidują wyłączenia prawa odstąpienia w odniesieniu do danego Produktu.
W przypadku częściowego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatności dotyczące zwróconych Produktów oraz należną część kosztów dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli Konsument zwraca tylko część Zamówienia, Sprzedawca może uwzględnić zasady dotyczące kosztu dostawy wynikające z charakteru pierwotnego Zamówienia.

14. Brak możliwości odstąpienia a reklamacja

Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku konkretnego Produktu nie oznacza pozbawienia Konsumenta praw związanych z niezgodnością Towaru z umową.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień określonych w przepisach prawa.

15. Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawach związanych ze zwrotami i odstąpieniem od umowy można skontaktować się ze Sprzedawcą: